Reinigung nach häuslicher Gewalt – Diskrete Hilfe für Betroffene

Soforthilfe bei Reinigung nach häuslicher Gewalt: 0800 6003005

265.942 Menschen wurden 2024 in Deutschland Opfer häuslicher Gewalt – ein neuer Höchststand (BKA-Lagebild Häusliche Gewalt 2024). 80 % der Opfer von Partnerschaftsgewalt sind weiblich, und die Anzeigequote liegt laut BKA-Dunkelfeldstudie LeSuBiA unter 5 %. Das bedeutet: Die überwiegende Mehrheit der Betroffenen bewältigt die Folgen allein – auch die Spuren in der Wohnung. Eingetretene Türen, Blut auf Böden und Wänden, zerschlagene Einrichtung: Was bleibt, erinnert täglich an das Erlebte. Professionelle Reinigung beseitigt diese Spuren – diskret, schnell und ohne Fragen.

Warum professionelle Reinigung nach häuslicher Gewalt nötig ist

Retraumatisierung durch sichtbare Spuren

Blutflecken auf dem Teppich, Einschlagstellen in Wänden, Scherben in Ritzen: Jede sichtbare Spur häuslicher Gewalt ist ein Trigger. Traumatherapeutinnen sprechen von einer ständigen Reaktivierung des Erlebten, solange die Umgebung die Gewalt widerspiegelt – vergleichbar mit der Traumabelastung nach einem Leichenfund. Für Betroffene, die in der Wohnung bleiben – etwa nach einer Wohnungszuweisung gemäß § 2 GewSchG –, ist die vollständige Beseitigung aller Spuren eine Voraussetzung, um den Raum wieder als sicheren Ort wahrzunehmen.

Typische Reinigungsszenarien

• Blutspuren – auf Böden, Wänden, Textilien, Polstermöbeln. Blut dringt in poröse Materialien (Holz, Fugen, Teppich) ein und lässt sich mit Haushaltsreinigern nicht rückstandsfrei entfernen.
• Beschädigte Türen und Zargen – eingetretene oder eingeschlagene Türen, gesprengte Schlösser. Neben der Reinigung ist oft ein Austausch oder eine Reparatur nötig.
• Glasscherben und Trümmer – zerschlagene Spiegel, Geschirr, Fenster. Splitter setzen sich in Teppichfasern, Ritzen und Polstern fest und sind ohne professionelle Absaugung nicht vollständig zu entfernen.
• Beschädigte Wände und Einrichtung – Löcher, Abdrücke, abgerissene Leisten. Diese Spuren erfordern neben der Reinigung eine gezielte Instandsetzung.

Infektionsrisiko bei Blutkontamination

Auch bei häuslicher Gewalt besteht ein reales Infektionsrisiko durch Blutkontakt. Hepatitis-C-Viren überleben in eingetrocknetem Blut auf Oberflächen bis zu 6 Wochen (Yale University, Journal of Infectious Diseases, 2014). Hepatitis B bleibt monatelang infektiös. Wer ohne Schutzausrüstung Blut aufwischt, setzt sich diesen Erregern aus – eine kleine Hautverletzung genügt für eine Übertragung. Professionelle Reinigung mit viruzider Desinfektion nach VAH-Standard beseitigt diese Risiken vollständig.

Diskretion: Kein Nachbar erfährt davon

Häusliche Gewalt ist eines der am stärksten tabuisierten Themen in Deutschland. Betroffene schweigen aus Scham, Angst oder Abhängigkeit – die niedrige Anzeigequote belegt das. Diskretion ist daher keine Zusatzleistung, sondern Grundvoraussetzung jeder professionellen Reinigung in diesem Bereich.

• Keine Logos auf Fahrzeugen – Unsere Einsatzfahrzeuge sind neutral und unbeschriftet. Für Nachbarn ist nicht erkennbar, wer vor der Tür steht.
• Neutrale Arbeitskleidung – Keine Aufschriften, keine Hinweise auf die Art des Einsatzes.
• Flexible Termine – Frühmorgens, abends, am Wochenende – Sie bestimmen den Zeitpunkt. Wenn der Täter aus der Wohnung verwiesen wurde, stimmen wir den Termin so ab, dass Sie sich sicher fühlen.
• Keine Nachfragen – Unser Team stellt keine Fragen über die Umstände. Was geschehen ist, geht nur Sie etwas an.
• Dokumentation nur auf Wunsch – Fotos und Berichte werden ausschließlich erstellt, wenn Sie es für Versicherung, Vermieter oder Gericht benötigen.

Abstimmung mit Opferschutzeinrichtungen

Viele Betroffene stehen bereits in Kontakt mit Hilfseinrichtungen, wenn sie eine Reinigung beauftragen. Wir arbeiten bei Bedarf mit diesen Stellen zusammen – selbstverständlich nur mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis.

Hilfsangebote für Betroffene

• Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen: 116 016 (gebührenfrei, 24/7, anonym, mehrsprachig, barrierefrei)
• Weißer Ring: 116 006 (Opfertelefon, gebührenfrei, 7–22 Uhr)
• Frauenhäuser – Bundesweit rund 350 Frauenhäuser bieten Schutz und Beratung. Kontakt über das Hilfetelefon oder die örtliche Frauenberatungsstelle.
• BISS (Beratungs- und Interventionsstellen) – Arbeiten proaktiv: Nach einem Polizeieinsatz wegen häuslicher Gewalt kontaktieren BISS-Beraterinnen die Betroffenen aktiv und bieten Unterstützung an.
• Polizei: 110 bei unmittelbarer Gefahr

Zusammenarbeit mit Frauenhäusern und Beratungsstellen

Wenn Betroffene aus einem Frauenhaus in ihre Wohnung zurückkehren, ist die Reinigung oft der erste Schritt. Die Wohnung muss frei von allen Spuren sein, bevor ein Neuanfang möglich wird. Frauenhäuser und Beratungsstellen können die Reinigung direkt bei uns beauftragen – die Betroffene muss nicht selbst Kontakt aufnehmen, wenn sie das nicht möchte. Details zur Tatortfreigabe bei polizeilich erfassten Fällen finden Sie in unserem Ratgeber.

Abgrenzung: Häusliche Gewalt und Gewaltverbrechen

Dieser Artikel behandelt die Reinigung nach Partnerschaftsgewalt – oft ohne Anzeige, ohne polizeiliche Ermittlung, ohne Tatortfreigabe. Die Situation unterscheidet sich grundlegend von einer Tatortreinigung nach Gewaltverbrechen:

Rechtliche Grundlagen und Kostenübernahme

Gewaltschutzgesetz (GewSchG)

Das Gewaltschutzgesetz gibt Betroffenen zwei zentrale Instrumente: § 1 GewSchG ermöglicht gerichtliche Schutzanordnungen (Kontakt- und Näherungsverbote). § 2 GewSchG regelt die Wohnungszuweisung – das Gericht kann anordnen, dass der Täter die gemeinsame Wohnung verlassen muss. Der Antrag muss innerhalb von drei Monaten nach der Tat gestellt werden. Für Betroffene bedeutet das: Sie können in der Wohnung bleiben, der Täter geht. Die Reinigung der Wohnung ist dann der nächste logische Schritt.

Soziale Entschädigung (SGB XIV)

Seit dem 1. Januar 2024 gilt das neue Soziale Entschädigungsrecht (SGB XIV). Es ersetzt das alte Opferentschädigungsgesetz (OEG) und erweitert den Kreis der Anspruchsberechtigten: Opfer vorsätzlicher Gewalt können Leistungen beantragen – darunter Soforthilfe in Traumaambulanzen, Krankenbehandlung und monatliche Entschädigungszahlungen. Auch traumatisierte Angehörige und Augenzeugen sind anspruchsberechtigt. Der Antrag erfolgt beim jeweiligen Versorgungsamt.

Kostenübernahme im Überblick

Einen allgemeinen Überblick über Tatortreinigung-Kosten finden Sie in unserem Ratgeber.

Ablauf der Reinigung

1. Kontaktaufnahme – Rufen Sie uns an oder schreiben Sie eine E-Mail. Sie bestimmen, wie viel Sie uns mitteilen. Wir benötigen nur: betroffener Raum, Art der Verschmutzung, ungefähre Ausdehnung.
2. Terminvereinbarung – Sie bestimmen den Zeitpunkt. Wenn der Täter noch nicht aus der Wohnung verwiesen wurde, können wir den Einsatz mit der Polizei oder Ihrer Beratungsstelle koordinieren.
3. Vor-Ort-Begehung – Ein Mitarbeiter begutachtet den betroffenen Bereich. Sie erhalten einen transparenten Kostenvoranschlag vor Auftragserteilung.
4. Reinigung und Desinfektion – Blutspuren werden fachgerecht entfernt, kontaminierte Materialien ausgebaut, alle Flächen viruzid desinfiziert. Sachschäden (Türen, Wände, Böden) dokumentieren wir auf Wunsch für Versicherung oder Schadensersatzforderung.
5. Instandsetzung – Auf Wunsch reparieren oder ersetzen wir beschädigte Türen, Zargen, Wandflächen und Bodenbeläge – so dass keine sichtbaren Spuren bleiben.
6. Abschlusskontrolle – UV-Licht macht unsichtbare Blutrückstände sichtbar. Erst wenn keine Spuren nachweisbar sind, ist der Einsatz abgeschlossen.

Hinweise für Vermieter und Hausverwaltungen

Vermieter erfahren von Vorfällen häuslicher Gewalt häufig durch Nachbarn, die Polizei oder den Mieter selbst. Die richtige Reaktion erfordert Fingerspitzengefühl:

• Privatsphäre schützen – Informieren Sie keine anderen Mieter. Häusliche Gewalt ist kein Thema für die Hausmitteilung.
• Unterstützung anbieten, nicht drängen – Die betroffene Person befindet sich in einer Krisensituation. Bieten Sie Hilfe an, drängen Sie aber nicht auf Zugang zur Wohnung.
• Professionelle Reinigung beauftragen – Wenn Schäden an der Mietsache vorliegen, beauftragen Sie die Reinigung in Absprache mit dem Mieter. Hinweise für Hausverwaltungen finden Sie in unserem Ratgeber.
• Gebäudeversicherung prüfen – Schäden an Gebäudesubstanz (Türen, Fenster, Wände) können über die Gebäudeversicherung abgewickelt werden.
• Kein Kündigungsgrund – Häusliche Gewalt ist kein Kündigungsgrund gegenüber dem Opfer. Ein Vermieter, der dem Opfer kündigt, riskiert eine erfolgreiche Klage und Reputationsschaden.

Häufige Fragen

Brauche ich eine Anzeige, bevor ich die Reinigung beauftragen kann?

Nein. Eine Anzeige ist keine Voraussetzung für die Reinigung. Nur wenn die Polizei den Tatort gesperrt hat, muss die Tatortfreigabe abgewartet werden. In den meisten Fällen häuslicher Gewalt ohne schwere Straftat können Sie die Reinigung sofort beauftragen.

Wie schnell kann ein Reinigungsteam kommen?

In den meisten Regionen Deutschlands sind wir innerhalb von 24 Stunden vor Ort. In akuten Situationen ist ein Einsatz am selben Tag möglich.

Erfahren Nachbarn von dem Einsatz?

Nein. Neutrale Fahrzeuge, keine Logos, keine Aufschriften. Der Einsatz dauert bei begrenzter Kontamination oft nur 2 – 4 Stunden. Von außen ist nicht erkennbar, welche Arbeiten durchgeführt werden.

Wer trägt die Kosten der Reinigung?

Die Kosten können über verschiedene Wege gedeckt werden: SGB XIV (Versorgungsamt), Weißer Ring (Soforthilfe), Gebäudeversicherung oder Schadensersatzansprüche gegen den Täter. Wir stellen alle Nachweise für die Kostenübernahme aus. Die meisten Einsätze nach häuslicher Gewalt liegen zwischen 300 und 1.500 €.

Kann ich die Reinigung auch über mein Frauenhaus beauftragen lassen?

Ja. Beratungsstellen und Frauenhäuser können die Reinigung in Ihrem Namen koordinieren. Sie müssen nicht selbst mit uns telefonieren, wenn Ihnen das zu belastend ist.

Was ist, wenn ich gleichzeitig eine Beweissicherung brauche?

Wenn Sie eine Anzeige erstattet haben oder erwägen, dokumentieren wir den Zustand der Wohnung vor der Reinigung fotografisch. Diese Dokumentation kann als Beweismittel dienen. Seit März 2020 übernehmen gesetzliche Krankenkassen die Kosten der vertraulichen Spurensicherung bei körperlicher und sexualisierter Gewalt – unabhängig von einer Anzeige.

Wie unterscheidet sich die Reinigung von einer normalen Gebäudereinigung?

Zwei wesentliche Unterschiede: Erstens verwenden wir viruzide Desinfektionsmittel nach VAH-Standard, die Hepatitis-B, Hepatitis-C und HIV zuverlässig inaktivieren – das leisten Haushaltsreiniger nicht. Zweitens arbeiten wir unter höchster Diskretion und sind im Umgang mit traumatisierten Personen geschult.