Wir reinigen und räumen Wohnungen nach
natürlichem Tod, Unfall oder Suizid
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Wir reinigen und räumen Wohnungen nach
natürlichem Tod, Unfall oder Suizid
Kostenlose Beratung und Soforthilfe: 0800 6003005
Wer zum ersten Mal eine Tatortreinigung beauftragen muss, hat verständlicherweise viele Fragen: Was genau passiert vor Ort? Wie lange dauert es? Und wie läuft der gesamte Prozess ab? Transparenz schafft Vertrauen – deshalb erklären wir Ihnen auf dieser Seite den vollständigen Ablauf einer professionellen Tatortreinigung, vom ersten Anruf bis zur Übergabe der gereinigten Wohnung.
Alles beginnt mit einem persönlichen Gespräch. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 6003005 oder per E-Mail an beratung@tatortreinigung.com. Wir sind rund um die Uhr erreichbar – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Im Erstgespräch stellen wir Ihnen gezielte Fragen, um die Situation einschätzen zu können:
Absolute Diskretion ist selbstverständlich. Unsere Mitarbeiter sind im einfühlsamen Umgang mit Betroffenen geschult. Sie müssen nichts erklären, was Ihnen unangenehm ist – wir wissen, welche Informationen wir für eine erste Einschätzung benötigen.
Auf Basis des Erstgesprächs entscheiden wir gemeinsam, ob eine Besichtigung vor Ort notwendig ist oder ob eine Einschätzung anhand von Fotos ausreicht. In vielen Fällen können Sie uns Bilder per E-Mail zusenden, sodass wir den Aufwand zuverlässig kalkulieren können.
Bei der Bestandsaufnahme bewerten wir:
Alle Befunde werden sorgfältig dokumentiert. Diese Dokumentation dient als Grundlage für den Kostenvoranschlag und kann später für die Versicherung verwendet werden.
Sie erhalten von uns einen schriftlichen, detaillierten Kostenvoranschlag. Dieser ist für Sie kostenlos und vollkommen unverbindlich. Jede einzelne Position ist transparent aufgelistet, sodass Sie genau nachvollziehen können, welche Leistungen erbracht werden und was diese kosten.
Der Kostenvoranschlag ist so aufbereitet, dass Sie ihn direkt bei Ihrer Versicherung einreichen können. In vielen Fällen übernimmt eine Versicherung die Kosten ganz oder teilweise. Ausführliche Informationen zu den Kosten finden Sie in unserem Artikel Tatortreinigung Kosten, Hinweise zur Kostentragung in Wer zahlt die Tatortreinigung?
Wir beginnen erst mit der Arbeit, wenn Sie den Kostenvoranschlag schriftlich freigegeben haben.
Vor Beginn der eigentlichen Reinigung treffen unsere Fachkräfte umfangreiche Vorbereitungsmaßnahmen:
Diese sorgfältige Vorbereitung stellt sicher, dass die Reinigung kontrolliert und ohne Risiko für angrenzende Bereiche durchgeführt wird.
Die eigentliche Reinigung ist das Kernstück unserer Arbeit. Unsere Fachkräfte arbeiten dabei systematisch und gründlich:
Wichtig: Eine professionelle Tatortreinigung geht weit über das hinaus, was mit haushaltüblichen Mitteln erreichbar ist. Versuchen Sie nicht, einen kontaminierten Bereich selbst zu reinigen – es besteht ein ernstes Gesundheitsrisiko.
Nach der Reinigung und Desinfektion folgt bei Bedarf die Geruchsneutralisation. Insbesondere bei Verwesungsgeruch ist eine professionelle Behandlung unverzichtbar, da sich die Geruchsmoleküle in Wänden, Decken und Möbeln festsetzen.
Die wirksamste Methode ist die Ozonbehandlung: Ein Ozongenerator erzeugt hochkonzentriertes Ozon, das Geruchsmoleküle auf molekularer Ebene zerstört – nicht überdeckt. Während der Behandlung muss die Wohnung verschlossen und unbewohnt bleiben.
Die Dauer der Ozonbehandlung richtet sich nach der Intensität des Geruchs und der Größe der Wohnung. Nach Abschluss wird das Ergebnis kontrolliert. Sollte der Geruch nicht vollständig beseitigt sein, führen wir eine Nachbehandlung durch – so lange, bis das Ergebnis stimmt.
Bevor wir einen Einsatz als abgeschlossen betrachten, führen wir eine gründliche Abschlussprüfung durch:
Nach der Übergabe ist die Wohnung wieder sicher bewohnbar. Sie können den Raum ohne gesundheitliche Bedenken betreten und nutzen.
Eine Tatortreinigung erfordert spezielle Ausrüstung und fundierte Fachkenntnisse. Unsere Teams verfügen über:
Die Dauer einer Tatortreinigung hängt vom Umfang der Kontamination ab. Hier einige Richtwerte aus unserer Erfahrung:
Bei kurzer Liegezeit und begrenztem Bereich (z. B. gefliestes Badezimmer) dauert die Reinigung 4 bis 8 Stunden. Die Wohnung ist in der Regel am selben Tag wieder nutzbar.
Bei größeren betroffenen Flächen oder wenn Bodenbeläge entfernt werden müssen, rechnen Sie mit 1 bis 2 Tagen für die Reinigung. Kommt eine Ozonbehandlung hinzu, verlängert sich die Dauer um weitere 1 bis 3 Tage.
Bei längerer Liegezeit, großflächiger Kontamination oder wenn die Bausubstanz betroffen ist, kann die gesamte Maßnahme 3 bis 5 Tage in Anspruch nehmen. Die Ozonbehandlung kann in solchen Fällen zusätzlich 3 bis 5 Tage dauern.
In dringenden Fällen sind wir innerhalb weniger Stunden vor Ort und beginnen sofort mit der Arbeit. Mehr Informationen dazu, was nach einem Todesfall in der Wohnung zu tun ist, finden Sie auf unserer separaten Informationsseite.
Nein. Die meisten Auftraggeber möchten den betroffenen Bereich verständlicherweise nicht betreten. Es genügt, wenn Sie uns den Zugang zur Wohnung ermöglichen, zum Beispiel durch Schlüsselübergabe. Sie müssen während der Reinigung nicht vor Ort sein.
Grundsätzlich ja, sofern die Polizei die Wohnung bereits freigegeben hat. Wir empfehlen jedoch, den kontaminierten Bereich nicht selbst zu betreten. Teilen Sie uns mit, welche Gegenstände Ihnen wichtig sind – wir sichern diese zu Beginn des Einsatzes für Sie.
Möbel, die durch Körperflüssigkeiten kontaminiert sind und sich nicht zuverlässig reinigen lassen, werden fachgerecht als Sondermüll entsorgt. Sie erhalten einen Entsorgungsnachweis. Die Kosten hierfür sind im Kostenvoranschlag aufgeführt.
Ja. Nach Abschluss der Reinigung erhalten Sie ein schriftliches Protokoll, das alle durchgeführten Maßnahmen dokumentiert. Dieses Zertifikat können Sie bei Ihrer Versicherung, beim Vermieter oder bei Behörden vorlegen.
Ja. Wir sind 24 Stunden am Tag erreichbar und führen Einsätze auch an Wochenenden, Feiertagen und nachts durch. Gerade bei Todesfällen ist eine schnelle Reaktion oft wichtig, um Folgeschäden zu minimieren.
Äußerst diskret. Unsere Fahrzeuge sind nicht als Tatortreiniger gekennzeichnet. Unsere Mitarbeiter tragen neutrale Arbeitskleidung. Nachbarn oder Passanten können nicht erkennen, welche Art von Reinigung durchgeführt wird. Diskretion hat für uns höchste Priorität.
