Ablauf einer professionellen Tatortreinigung: Schritt für Schritt erklärt

Kostenlose Beratung und Soforthilfe: 0800 6003005

Wer zum ersten Mal eine Tatortreinigung beauftragen muss, hat verständlicherweise viele Fragen: Was genau passiert vor Ort? Wie lange dauert es? Und wie läuft der gesamte Prozess ab? Transparenz schafft Vertrauen – deshalb erklären wir Ihnen auf dieser Seite den vollständigen Ablauf einer professionellen Tatortreinigung, vom ersten Anruf bis zur Übergabe der gereinigten Wohnung.

Schritt 1 – Erstgespräch und Beratung

Alles beginnt mit einem persönlichen Gespräch. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 6003005 oder per E-Mail an beratung@tatortreinigung.com. Wir sind rund um die Uhr erreichbar – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Im Erstgespräch stellen wir Ihnen gezielte Fragen, um die Situation einschätzen zu können:

• Was ist passiert und wann wurde die Situation entdeckt?
• Welche Räume sind betroffen?
• Welcher Bodenbelag ist vorhanden?
• Wurde die Wohnung bereits von der Polizei freigegeben?

Absolute Diskretion ist selbstverständlich. Unsere Mitarbeiter sind im einfühlsamen Umgang mit Betroffenen geschult. Sie müssen nichts erklären, was Ihnen unangenehm ist – wir wissen, welche Informationen wir für eine erste Einschätzung benötigen.

Schritt 2 – Besichtigung und Bestandsaufnahme

Auf Basis des Erstgesprächs entscheiden wir gemeinsam, ob eine Besichtigung vor Ort notwendig ist oder ob eine Einschätzung anhand von Fotos ausreicht. In vielen Fällen können Sie uns Bilder per E-Mail zusenden, sodass wir den Aufwand zuverlässig kalkulieren können.

Bei der Bestandsaufnahme bewerten wir:

• Die Größe der betroffenen Fläche
• Art und Zustand der Bodenbeläge und Oberflächen
• Das Ausmass der Kontamination
• Ob Körperflüssigkeiten in die Bausubstanz eingedrungen sind
• Ob eine Geruchsneutralisation erforderlich ist

Alle Befunde werden sorgfältig dokumentiert. Diese Dokumentation dient als Grundlage für den Kostenvoranschlag und kann später für die Versicherung verwendet werden.

Schritt 3 – Kostenvoranschlag

Sie erhalten von uns einen schriftlichen, detaillierten Kostenvoranschlag. Dieser ist für Sie kostenlos und vollkommen unverbindlich. Jede einzelne Position ist transparent aufgelistet, sodass Sie genau nachvollziehen können, welche Leistungen erbracht werden und was diese kosten.

Der Kostenvoranschlag ist so aufbereitet, dass Sie ihn direkt bei Ihrer Versicherung einreichen können. In vielen Fällen übernimmt eine Versicherung die Kosten ganz oder teilweise. Ausführliche Informationen zu den Kosten finden Sie in unserem Artikel Tatortreinigung Kosten, Hinweise zur Kostentragung in Wer zahlt die Tatortreinigung?

Wir beginnen erst mit der Arbeit, wenn Sie den Kostenvoranschlag schriftlich freigegeben haben.

Schritt 4 – Vorbereitung und Sicherung

Vor Beginn der eigentlichen Reinigung treffen unsere Fachkräfte umfangreiche Vorbereitungsmaßnahmen:

• Persönliche Schutzausrüstung anlegen: Atemschutzmasken, Einweg-Schutzanzüge, Schutzhandschuhe und Sicherheitsschuhe sind Pflicht bei jedem Einsatz.
• Abschottung des betroffenen Bereichs: Mit Folien und Abdeckmaterialien wird der kontaminierte Bereich von den übrigen Räumen getrennt, um eine Ausbreitung von Keimen und Geruchen zu verhindern.
• Schutz angrenzender Räume: Türdurchgänge werden abgedichtet, Belüftungsöffnungen verschlossen.
• Sicherung persönlicher Gegenstände: Auf Wunsch sichern wir persönliche Gegenstände, Dokumente oder Wertgegenstände aus dem betroffenen Bereich, bevor die Reinigung beginnt.

Diese sorgfältige Vorbereitung stellt sicher, dass die Reinigung kontrolliert und ohne Risiko für angrenzende Bereiche durchgeführt wird.

Schritt 5 – Reinigung und Desinfektion

Die eigentliche Reinigung ist das Kernstück unserer Arbeit. Unsere Fachkräfte arbeiten dabei systematisch und gründlich:

• Entfernung aller biologischen Rückstände: Körperflüssigkeiten, Gewebe und andere organische Substanzen werden vollständig beseitigt.
• Professionelle Desinfektionsmittel: Wir setzen ausschließlich zugelassene, professionelle Desinfektionsmittel ein – herkömmliche Haushaltsreiniger reichen bei biologischen Kontaminationen nicht aus.
• Mehrfache Reinigungsdurchgänge: Je nach Kontaminationsgrad werden betroffene Flächen mehrfach gereinigt und desinfiziert, bis eine vollständige Dekontamination sichergestellt ist.
• Fachgerechte Entsorgung: Kontaminierte Materialien wie Teppichböden, Matratzen oder Polstermöbel werden als Sondermüll fachgerecht entsorgt. Sie erhalten einen Entsorgungsnachweis.
• Lückenlose Dokumentation: Alle durchgeführten Maßnahmen werden protokolliert – für Ihre Unterlagen und für die Versicherung.

Wichtig: Eine professionelle Tatortreinigung geht weit über das hinaus, was mit haushaltüblichen Mitteln erreichbar ist. Versuchen Sie nicht, einen kontaminierten Bereich selbst zu reinigen – es besteht ein ernstes Gesundheitsrisiko.

Schritt 6 – Geruchsneutralisation

Nach der Reinigung und Desinfektion folgt bei Bedarf die Geruchsneutralisation. Insbesondere bei Verwesungsgeruch ist eine professionelle Behandlung unverzichtbar, da sich die Geruchsmoleküle in Wänden, Decken und Möbeln festsetzen.

Die wirksamste Methode ist die Ozonbehandlung: Ein Ozongenerator erzeugt hochkonzentriertes Ozon, das Geruchsmoleküle auf molekularer Ebene zerstört – nicht überdeckt. Während der Behandlung muss die Wohnung verschlossen und unbewohnt bleiben.

Die Dauer der Ozonbehandlung richtet sich nach der Intensität des Geruchs und der Größe der Wohnung. Nach Abschluss wird das Ergebnis kontrolliert. Sollte der Geruch nicht vollständig beseitigt sein, führen wir eine Nachbehandlung durch – so lange, bis das Ergebnis stimmt.

Schritt 7 – Kontrolle und Übergabe

Bevor wir einen Einsatz als abgeschlossen betrachten, führen wir eine gründliche Abschlussprüfung durch:

• Sichtprüfung: Alle gereinigten Flächen werden kontrolliert.
• Geruchskontrolle: Wir stellen sicher, dass keine Restgeruche vorhanden sind.
• Reinigungszertifikat: Sie erhalten ein schriftliches Protokoll über alle durchgeführten Maßnahmen.
• Gemeinsame Begehung: Auf Wunsch gehen wir den gereinigten Bereich gemeinsam mit Ihnen durch.
• Unterlagen für Ihre Versicherung: Dokumentation, Fotos und Reinigungszertifikat können Sie direkt bei Ihrer Versicherung einreichen.

Nach der Übergabe ist die Wohnung wieder sicher bewohnbar. Sie können den Raum ohne gesundheitliche Bedenken betreten und nutzen.

Welche Ausrüstung und Qualifikation ist nötig?

Eine Tatortreinigung erfordert spezielle Ausrüstung und fundierte Fachkenntnisse. Unsere Teams verfügen über:

• Persönliche Schutzausrüstung (PSA): Atemschutzmasken mit Partikelfilter, flüssigkeitsdichte Einweg-Schutzanzüge, chemikalienbeständige Handschuhe und Sicherheitsschuhe
• Spezial-Desinfektionsmittel: Professionelle, für biologische Kontaminationen zugelassene Präparate, die weit über die Wirksamkeit von Haushaltsmitteln hinausgehen
• Ozongeneratoren: Leistungsstarke Geräte zur dauerhaften Geruchsneutralisation
• Spezialwerkzeug: Geräte zum Entfernen von Bodenbelägen, Teppichen und kontaminierten Baustoffen
• Entsorgungsnachweise: Wir verfügen über die erforderlichen Genehmigungen zur fachgerechten Entsorgung von Sondermüll
• Geschulte Mitarbeiter: Unsere Fachkräfte sind in Hygienevorschriften, Desinfektionsverfahren und im Umgang mit biologischen Gefahrstoffen ausgebildet

Wie lange dauert eine Tatortreinigung?

Die Dauer einer Tatortreinigung hängt vom Umfang der Kontamination ab. Hier einige Richtwerte aus unserer Erfahrung:

Einfache Fälle

Bei kurzer Liegezeit und begrenztem Bereich (z. B. gefliestes Badezimmer) dauert die Reinigung 4 bis 8 Stunden. Die Wohnung ist in der Regel am selben Tag wieder nutzbar.

Mittlere Fälle

Bei größeren betroffenen Flächen oder wenn Bodenbeläge entfernt werden müssen, rechnen Sie mit 1 bis 2 Tagen für die Reinigung. Kommt eine Ozonbehandlung hinzu, verlängert sich die Dauer um weitere 1 bis 3 Tage.

Komplexe Fälle

Bei längerer Liegezeit, großflächiger Kontamination oder wenn die Bausubstanz betroffen ist, kann die gesamte Maßnahme 3 bis 5 Tage in Anspruch nehmen. Die Ozonbehandlung kann in solchen Fällen zusätzlich 3 bis 5 Tage dauern.

In dringenden Fällen sind wir innerhalb weniger Stunden vor Ort und beginnen sofort mit der Arbeit. Mehr Informationen dazu, was nach einem Todesfall in der Wohnung zu tun ist, finden Sie auf unserer separaten Informationsseite.

Häufige Fragen zum Ablauf

Muss ich während der Reinigung anwesend sein?

Nein. Die meisten Auftraggeber möchten den betroffenen Bereich verständlicherweise nicht betreten. Es genügt, wenn Sie uns den Zugang zur Wohnung ermöglichen, zum Beispiel durch Schlüsselübergabe. Sie müssen während der Reinigung nicht vor Ort sein.

Kann ich persönliche Gegenstände vorher aus der Wohnung holen?

Grundsätzlich ja, sofern die Polizei die Wohnung bereits freigegeben hat. Wir empfehlen jedoch, den kontaminierten Bereich nicht selbst zu betreten. Teilen Sie uns mit, welche Gegenstände Ihnen wichtig sind – wir sichern diese zu Beginn des Einsatzes für Sie.

Was passiert mit kontaminierten Möbeln?

Möbel, die durch Körperflüssigkeiten kontaminiert sind und sich nicht zuverlässig reinigen lassen, werden fachgerecht als Sondermüll entsorgt. Sie erhalten einen Entsorgungsnachweis. Die Kosten hierfür sind im Kostenvoranschlag aufgeführt.

Erhalte ich ein Reinigungszertifikat?

Ja. Nach Abschluss der Reinigung erhalten Sie ein schriftliches Protokoll, das alle durchgeführten Maßnahmen dokumentiert. Dieses Zertifikat können Sie bei Ihrer Versicherung, beim Vermieter oder bei Behörden vorlegen.

Können Sie auch am Wochenende oder nachts arbeiten?

Ja. Wir sind 24 Stunden am Tag erreichbar und führen Einsätze auch an Wochenenden, Feiertagen und nachts durch. Gerade bei Todesfällen ist eine schnelle Reaktion oft wichtig, um Folgeschäden zu minimieren.

Wie diskret arbeiten Sie?

Äußerst diskret. Unsere Fahrzeuge sind nicht als Tatortreiniger gekennzeichnet. Unsere Mitarbeiter tragen neutrale Arbeitskleidung. Nachbarn oder Passanten können nicht erkennen, welche Art von Reinigung durchgeführt wird. Diskretion hat für uns höchste Priorität.