Notdienst Tatortreinigung: Soforthilfe rund um die Uhr

Kostenlose Beratung: 0800 6003005

Sie brauchen jetzt Hilfe? Unter 0800 6003005 erreichen Sie uns sofort – kostenlos, rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende. Wir sind innerhalb von 2–4 Stunden vor Ort und beginnen mit der Arbeit, sobald die Freigabe vorliegt.

24/7 Soforthilfe: Wir sind jetzt für Sie da

Unser Notdienst ist rund um die Uhr besetzt – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Wenn Sie uns anrufen, sprechen Sie innerhalb von 30 Sekunden mit einem Menschen. Kein Callcenter, keine Warteschleife.

Telefon (gebührenfrei): 0800 6003005

Unsere Einsatzbereitschaft auf einen Blick:

• Telefonisch sofort erreichbar – Tag und Nacht, auch an Feiertagen
• Vor Ort innerhalb 2–4 Stunden – je nach Region und Verkehrslage
• Bundesweit verfügbar – in allen 16 Bundesländern, auch in ländlichen Gebieten
• 0800-Nummer = kostenlos – der Anruf kostet Sie nichts, auch vom Mobiltelefon

Die ersten Stunden nach einem Todesfall sind entscheidend. Je schneller die Reinigung beginnt, desto geringer ist das Risiko für Folgeschäden an der Bausubstanz, Geruchsausbreitung in Nachbarwohnungen und Schädlingsbefall. Zögern Sie nicht – ein Anruf genügt.

Wann Sie unseren Notdienst brauchen

Nicht jede Situation erfordert einen Notdienst-Einsatz. Die folgenden Szenarien sind typische Fälle, in denen schnelles Handeln entscheidend ist.

Leichenfund in der Wohnung

Ein Mensch wurde verstorben in seiner Wohnung aufgefunden. Die Polizei war vor Ort, der Bestatter hat den Verstorbenen abgeholt. Jetzt muss die Wohnung gesichert und gereinigt werden – insbesondere wenn bereits Verwesungsspuren sichtbar sind oder Geruch in angrenzende Wohnungen dringt. Die Wohnung darf ohne Schutzausrüstung nicht betreten werden – Körperflüssigkeiten und Verwesungsprodukte stellen eine biologische Gefahr dar. Was als Nächstes zu tun ist, beschreiben wir ausführlich unter Todesfall in der Wohnung.

Suizid oder Gewaltverbrechen

Nach einem Suizid oder Gewaltverbrechen ist die psychische Belastung für Angehörige und Nachbarn besonders hoch. Eine schnelle Reinigung nach der Tatort-Freigabe durch die Polizei hilft, die Situation zu entschärfen. Die Kontamination ist bei Gewaltverbrechen häufig großflächig – Blutspritzer an Wänden und Decken, kontaminierte Polstermöbel, durchdrungene Bodenbeläge. Unsere Teams arbeiten diskret und unauffällig – Nachbarn erkennen nicht, welche Art von Reinigung durchgeführt wird. Details zu diesem Thema finden Sie unter Tatortreinigung nach Gewaltverbrechen.

Verwesungsgeruch in der Wohnung

Verwesungsgeruch stellt eine Gesundheitsgefahr dar und breitet sich schnell auf Nachbarwohnungen, Treppenhäuser und Gemeinschaftsräume aus. Je länger gewartet wird, desto tiefer dringt der Geruch in Wände, Decken und Bodenbeläge ein – und desto aufwändiger wird die Beseitigung. Ausführliche Informationen unter Verwesungsgeruch entfernen.

Akuter Schädlingsbefall nach Todesfall

Bei längerer Liegezeit siedeln sich Insekten an – insbesondere Schmeißfliegen und deren Larven. Der Befall kann sich rasch auf Nachbarwohnungen ausbreiten. Schnelles Handeln verhindert eine großflächige Ausbreitung. Details dazu unter Schädlingsbefall nach Todesfall.

Biogefährdung

Körperflüssigkeiten, Blut und Gewebereste sind biologische Gefahrstoffe. Ohne professionelle Schutzausrüstung dürfen Sie kontaminierte Bereiche nicht betreten. Besteht eine akute Gefährdung – etwa weil Kinder im Haushalt leben oder Nachbarn betroffen sind – ist ein Notdienst-Einsatz notwendig. Mehr zur Biogefährdung unter Biogefährdung bei Tatortreinigung.

Unser Notdienst: Ablauf

Jede Minute zählt – deshalb haben wir unsere Prozesse auf maximale Geschwindigkeit ausgelegt, ohne bei der Gründlichkeit Abstriche zu machen.

Den vollständigen Ablauf einer Tatortreinigung – von der Erstbesichtigung bis zur Übergabe – beschreiben wir detailliert unter Ablauf einer professionellen Tatortreinigung.

Kosten des Notdienstes

Kein Notdienstzuschlag. Viele Handwerksbetriebe berechnen für Notdiensteinsätze Aufschläge von 50 bis 100 Prozent. Das tun wir nicht. Sie zahlen bei uns dieselben Preise wie im regulären Betrieb – unabhängig davon, ob der Einsatz um 14 Uhr oder um 3 Uhr nachts stattfindet.

Vor Beginn der Arbeiten erhalten Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag – auch mitten in der Nacht. Wir beginnen erst, wenn Sie den Kostenvoranschlag freigegeben haben. Detaillierte Preisinformationen finden Sie unter Tatortreinigung Kosten.

Versicherungsklärung auch nachts und am Wochenende

Viele Betroffene fragen sich, ob sie die Kosten selbst tragen müssen. In den meisten Fällen übernimmt eine Versicherung die Kosten – die Hausratversicherung des Verstorbenen oder die Gebäudeversicherung des Eigentümers. Wir beraten Sie dazu auch um 3 Uhr nachts und helfen Ihnen bei der Schadensmeldung. Ausführliche Informationen unter Wer zahlt die Tatortreinigung?

Bundesweite Abdeckung

Wir sind in allen 16 Bundesländern einsatzbereit. Über unser Netzwerk koordinieren wir das nächstgelegene Einsatzteam – auch in ländlichen Gebieten.

Reaktionszeiten nach Region

• Ballungsräume (Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt, Stuttgart u.a.): in der Regel innerhalb 2 Stunden vor Ort
• Mittelstädte und Umland: in der Regel innerhalb 2–4 Stunden vor Ort
• Ländliche Gebiete: in der Regel innerhalb 3–5 Stunden vor Ort

Anfahrtskosten

Die Anfahrtskosten hängen von der Entfernung ab und werden Ihnen vorab transparent mitgeteilt – bereits im telefonischen Erstgespräch. Bei größerem Einsatzumfang entfallen die Anfahrtskosten häufig vollständig.

Auch Ihr Gebiet wird versorgt

Selbst wenn Sie in einer abgelegenen Region wohnen: Wir finden eine Lösung. Es gibt keinen Ort in Deutschland, den wir nicht erreichen. Bei besonders weiten Anfahrten stimmen wir den Zeitrahmen vorab mit Ihnen ab.

Unsere Qualifikation und Ausrüstung

Unser Notdienst-Team ist identisch mit unseren regulären Einsatzteams – Sie erhalten dieselbe Fachkompetenz und Ausrüstung wie bei einem geplanten Einsatz. Unsere Mitarbeiter verfügen über folgende Qualifikationen:

• Staatlich geprüfte Desinfektoren mit Sachkundenachweis nach § 18 Infektionsschutzgesetz (IfSG)
• Geprüfte Tatortreiniger mit Spezialausbildung in Leichenfundortreinigung und Geruchsneutralisation
• Schulung im Umgang mit Betroffenen – unsere Mitarbeiter sind im einfühlsamen Umgang mit Menschen in Ausnahmesituationen geschult

Jedes Einsatzfahrzeug ist vollständig ausgestattet mit persönlicher Schutzausrüstung (FFP3-Masken, Ganzkörperschutzanzüge, chemikalienbeständige Handschuhe), professionellen Desinfektionsmitteln von der RKI-Desinfektionsmittelliste, Ozongeneratoren und Spezialwerkzeug. Das bedeutet: Wir müssen nicht erst Material beschaffen, sondern können sofort mit der Arbeit beginnen. Worauf Sie bei der Wahl eines Tatortreinigers achten sollten, erklären wir unter Seriösen Tatortreiniger erkennen.

Warum schnelles Handeln wichtig ist

Jede Stunde Verzögerung verschärft die Situation. Die Gründe sind medizinisch und baulich bedingt:

• Gesundheitsgefahr: Körperflüssigkeiten und Verwesungsprodukte enthalten Krankheitserreger wie Hepatitis B, MRSA und Clostridioides difficile. Ohne professionelle Dekontamination besteht ein ernstes Infektionsrisiko für jeden, der die Wohnung betritt.
• Geruchsausbreitung: Verwesungsgeruch durchdringt Wände, Decken und Lüftungssysteme. Je länger er einwirkt, desto tiefer setzt er sich fest – und desto aufwändiger wird die Geruchsneutralisation.
• Bausubstanzschäden: Körperflüssigkeiten dringen in Bodenbeläge, Estrich und Mauerwerk ein. Frühzeitige Reinigung begrenzt die Schäden und spart Sanierungskosten.
• Schädlingsbefall: Schmeißfliegen legen innerhalb von Stunden Eier ab. Innerhalb weniger Tage entwickelt sich ein massiver Insektenbefall, der sich auf Nachbarwohnungen ausbreiten kann.
• Belastung für Nachbarn: Geruch und Schädlinge beeinträchtigen die Nachbarn erheblich. Schnelle Reinigung beendet diese Belastung.

Das bedeutet nicht, dass Sie überstürzt handeln müssen. Es bedeutet, dass ein Anruf jetzt die richtige Entscheidung ist – den Rest koordinieren wir.

Für Vermieter und Hausverwaltungen

Vermieter und Hausverwaltungen stehen bei einem Todesfall in einer Mietwohnung unter besonderem Druck. Nachbarn beschweren sich über Geruch, die Neuvermietung verzögert sich, und die Kostenfrage ist ungeklärt. Unser Notdienst ist auf diese Situationen eingestellt.

Wir erstellen versicherungskonforme Kostenvoranschläge, die Sie direkt bei der Gebäudeversicherung einreichen können. Die gesamte Dokumentation – Fotodokumentation, Reinigungszertifikat, Entsorgungsnachweise – erhalten Sie zeitnah nach Abschluss der Arbeiten. Für Hausverwaltungen mit regelmäßigem Bedarf bieten wir Rahmenverträge mit garantierten Reaktionszeiten an. Informationen dazu finden Sie unter Tatortreinigung für Hausverwaltungen und in unserer Vermieter-Checkliste Todesfall.

Häufige Fragen

Kostet der Notdienst extra?

Nein. Wir berechnen keinen Notdienstzuschlag – weder nachts noch am Wochenende noch an Feiertagen. Sie zahlen die regulären Preise, die Sie auch bei einem Einsatz am Montagmorgen zahlen würden.

Wie schnell sind Sie vor Ort?

In Ballungsräumen in der Regel innerhalb von 2 Stunden, in ländlichen Gebieten innerhalb von 3–5 Stunden. Den genauen Zeitrahmen nennen wir Ihnen direkt am Telefon, nachdem wir Ihren Standort kennen.

Können Sie auch nachts arbeiten?

Ja. Unsere Teams arbeiten rund um die Uhr. Gerade bei Todesfällen in Mehrfamilienhäusern ist eine schnelle Reinigung auch nachts sinnvoll, um die Geruchsbelastung für die Nachbarn zu beenden.

Brauche ich die Polizeifreigabe, bevor Sie kommen?

Für die Reinigung kontaminierter Bereiche ist die polizeiliche Freigabe (Tatortfreigabe) erforderlich – das ist gesetzlich vorgeschrieben. Unsere Beratung am Telefon können Sie aber jederzeit in Anspruch nehmen, auch bevor die Freigabe erteilt wurde. So sind wir vorbereitet und können sofort losfahren, sobald die Freigabe vorliegt. Mehr dazu unter Tatort-Freigabe.

Kann ich Sie auch am Wochenende oder an Feiertagen erreichen?

Ja. Wir sind 24 Stunden am Tag erreichbar, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr – auch an Weihnachten, Silvester und Ostern. Es gibt keinen Tag und keine Uhrzeit, zu der Sie uns nicht erreichen.

Was mache ich, bis Sie eintreffen?

Betreten Sie die betroffenen Räume nicht. Schließen Sie die Türen zum kontaminierten Bereich. Öffnen Sie wenn möglich Fenster in angrenzenden, nicht kontaminierten Räumen, um die Geruchsausbreitung zu verringern. Am Telefon geben wir Ihnen weitere Anweisungen, die auf Ihre konkrete Situation zugeschnitten sind.